人员培训

对酒店系统使用人员培训质量的好坏是整个系统正常运行的前提和关键,科迪尔公司历来重视用户的培训工作,在多年的实践中总结出一套完整的培训计划,该培训计划是在系统安装调试完成后进行,培训时间为10个工作日。

一、培训的主要对象是:

1、酒店系统维护人员
2、酒店各部门及各站点操作人员
3、酒店管理部门管理人员

二、培训的主要内容是:
对象 内容 部门
酒店系
统维护
计算机网络知识 酒店电脑部
计算机数据库理论知识及其日常维护方法
酒店管理系统的运作流程及管理方法
酒店管理系统的安装调试、参数设置及初始化
远程维护系统的运用
酒店前
台接待
前台预定、入住登记、团队业务、各种接待报
表制定
前台
计算机基础知识及相关设备的使用
岗位职责
酒店收
银人员
客帐的业务处理、团队帐的业务处理、各种帐
项及费用的结转、各种收银报表的制定
前台及各收银点
计算机基础知识及相关设备的使用
岗位职责
酒店稽
核人员
各种帐项的审核、各种费用和折扣的审核、帐
项的调整、过租、试算平衡表的制定、各种报
表的制定、晨报的制定。
前台
计算机基础知识及相关设备的使用
岗位职责
酒店客
房中心
各种房态的统计、更新,客房清洁,客房低值
易耗品的管理,酒水和洗衣单的录入,报表的制定
客房
计算机基础知识及相关设备的使用
岗位职责
酒店财
务人员
酒店各种财务数据及帐务的初始化,各种科目
的建立及试算平衡,各种凭证的录入、审核及
记帐,各种科目的结转,各种报表的制定,各
种财务数据的分析,仓库管理
财务部
计算机基础知识及相关设备的使用
岗位职责
酒店管
理人员
酒店各部门制定的各种报表的查询使用方法。 管理部门
计算机基础知识及相关设备的使用

三、以上培训结束后,我方还要对各站点作业人员实施7个工作日的跟班实时培训,以期在实践的操作中加强作业人员各项技能的迅速提高。

 
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